O que “com garantia” quer dizer aqui.

Antes de qualquer pagamento, a proposta traz os critérios de aceite da sua solução: uma lista objetiva, verificável, do que precisa estar acontecendo em produção para a entrega ser considerada concluída.

Não é “o agente vai atender bem”. É “mensagem nova recebe primeira resposta em menos de 10 segundos”, “o card aparece no CRM na etapa Reunião marcada com nome, origem, tags e nota”, “os KPIs do PDF batem com o Meta Ads Manager”, “nenhum evento duplicado em 20 conversas de teste”.

Você lê e aprova essa lista antes de começarmos. Cada solução publica a sua na própria página.

No go-live, rodamos a lista item por item, na sua frente, com dados reais — não com demonstração preparada. O que não passar, não é entregue. O checklist é assinado.

Por 30 dias após o go-live, qualquer critério de aceite que falhe de forma reproduzível é corrigido sem custo adicional, com prioridade sobre outros trabalhos.

Se a solução não fizer o que foi especificado, o ressarcimento segue a garantia da solução contratada:

• IAunity RelatórioSe algum critério de aceite falhar de forma reproduzível em 30 dias, corrigimos sem custo.
• IAunity SDRSe não colocarmos o agente para atender e qualificar como especificado, devolvemos o setup.
• IAunity AtendimentoA meta de resolução automática é acordada antes do go-live; se em 30 dias a meta não for atingida, ajustamos sem custo até chegar lá.
• IAunity AgendaSe em 30 dias o agente não estiver marcando reuniões e mantendo o CRM atualizado conforme os critérios, corrigimos sem custo ou devolvemos a mensalidade do período.

Durante a manutenção ativa:

Canal

WhatsApp e e-mail, em horário comercial

Resposta a solicitação comum

Até 1 dia útil

Incidente que derruba o atendimento

Prioridade máxima, atacado em até 4 horas úteis

Relatório de métricas

Mensal

Ajustes de prompt e regras

Até 2 rodadas por mês

A manutenção é mensal. Cancelamento com 30 dias de aviso, sem multa. Recomendamos manter no mínimo 3 meses de operação — é o tempo de o resultado aparecer nas métricas — mas isso é recomendação, não cláusula.

Honestidade também é confiança:

• Volume de leads

  Entregamos a ferramenta rodando, não a demanda. Nenhuma das quatro soluções gera tráfego.

• Zero erro da IA

  O agente opera dentro da base que você fornece e, em caso ambíguo, manda para humano em vez de chutar. Quem promete infalibilidade está mentindo ou não colocou IA em produção ainda.

• Dependências externas

  Instabilidade da Meta, do Google, do seu CRM ou da sua operadora não está sob nosso controle — mas monitoramos, avisamos e consertamos o que é possível do nosso lado.

• Falta de acesso

  O prazo só começa a contar quando os acessos são liberados. Sem WhatsApp, CRM, agenda ou contas de anúncio, não há relógio.

• Escopo novo

  Canal novo, integração nova, unidade nova ou feature grande não entram na manutenção. São orçados à parte, com preço fechado, antes de qualquer trabalho.