Seu atendimento não dorme mais.
Um agente de IA que responde dúvidas, informa horário, endereço, preço e política, e faz a triagem das mensagens de WhatsApp e Instagram 24 horas por dia — com a base de conhecimento do seu negócio e passagem para atendente humano quando o caso pede.
- Setup único
- R$ 2.900
- Operação
- R$ 590/mês
- Entrega
- 7–12 dias úteis
- Fora do horário comercial · 23h12
vocês abrem domingo?
23:12
Abrimos sim, das 9h às 14h. Domingo o estacionamento do prédio funciona normal e a entrada é pela lateral.
23:12
e aceita pix?
23:14
Aceita — Pix, débito e crédito em até 3x sem juros.
23:14
queria falar com alguém sobre uma cobrança errada
23:15
- Gatilho de handoff · IA pausada nesta conversa
Esse caso eu passo pra uma pessoa do time, que resolve melhor que eu. Já avisei aqui com o resumo do que você falou — respondem no começo do expediente, sem você repetir nada.
23:15
A IA responde o que está na base e para quando o caso é de gente. Não inventar e saber a hora de sair são critérios de aceite.
O problema
Sua equipe responde a mesma pergunta trinta vezes por dia: horário, endereço, se tem estacionamento, quanto custa, se aceita cartão. Enquanto isso, o cliente que tem uma dúvida real fica na fila.
Depois das 18h e no fim de semana, ninguém responde nada. A mensagem fica lá, não lida, junto com a de mais quinze pessoas. Segunda de manhã tem 40 mensagens acumuladas e metade já resolveu com outro.
Contratar mais gente para responder pergunta repetida é caro e não escala. Bot de árvore de menu (“digite 1 para…”) irrita mais do que ajuda.
O que você recebe
Rodando em produção nos seus canais
- Agente de IA de atendimento, FAQ e triagem em 1 número de WhatsApp mais 1 conta de Instagram (Direct).
- Sua base de conhecimento ingerida e pesquisável: FAQ, políticas, catálogo, preços, horários, endereços e formas de pagamento — a partir dos PDFs, planilhas, textos ou do site que você entregar.
- Persona configurada: nome do agente, tom de voz, saudação, assinatura e regras de escopo, incluindo a regra de não inventar.
- Classificação de intenção e roteamento: dúvida geral, orçamento, suporte, reclamação, urgente, vendas — cada uma com sua regra.
- Handoff humano com gatilhos definidos por você (pedido explícito, reclamação, urgência, baixa confiança, palavra-chave), notificação da equipe e resumo automático da conversa.
- Comportamento fora do horário comercial: continua respondendo o que a base cobre e registra o contato para retorno no próximo dia útil.
- Painel web: caixa de conversas, busca, status (IA, humano, resolvido), botão de pausar a IA por conversa, métricas — e edição da base de conhecimento pelo próprio cliente.
- Anti-flood, idempotência por mensagem, mensagens de fallback e transbordo seguro: se a IA cair, a conversa vai para humano.
- Aviso de LGPD na primeira interação e opção de descadastro.
Na entrega, você recebe também
- Sessão de treinamento de 1 hora com a equipe, guia rápido de operação em PDF e vídeo curto de walkthrough.
- Fluxos de triagem e regras de handoff documentados.
- Credenciais e acessos organizados e repassados.
- Relatório de baseline com as métricas dos primeiros dias.
O que não está incluído
Vendas ativas, disparo em massa e campanhas; cobrança, Pix, boleto ou checkout dentro do chat; integração em tempo real com ERP, estoque ou logística; voz e ligações; transcrição ilimitada de áudio; mais de um número ou mais de uma unidade; outros idiomas além de PT-BR; migração de histórico antigo de CRM.
Uma coisa que a gente não promete
Zero erro. Nenhum fornecedor honesto promete. O agente opera dentro da base e, quando o caso é ambíguo, manda para humano em vez de chutar.
O que a manutenção cobre — R$ 590/mês
- Hospedagem gerenciada, monitoramento de uptime e alertas.
- Atualização e curadoria da base de conhecimento — até 2 rodadas de ajuste por mês.
- Ajuste de prompts e das regras de triagem conforme o feedback do atendimento real.
- Correção de bugs e manutenção das integrações.
- Acompanhamento de métricas com 1 relatório mensal.
- Suporte por WhatsApp em horário comercial: resposta em até 1 dia útil; incidente que derruba o atendimento em até 4 horas úteis.
Não inclui canais ou unidades novas, integrações novas nem mudança grande de escopo — orçados à parte.
Preço na etiqueta, sem consulta.
- Setup (pagamento único)
- R$ 2.900 (faixa R$ 2.500 a R$ 3.800 conforme volume da base e canais)
- Operação (mensal)
- R$ 590/mês (faixa R$ 490 a R$ 790)
- Entrega
- 7 a 12 dias úteis
- Pagamento
- 50% na assinatura, 50% no go-live (Pix ou cartão via Asaas)
- Fidelidade
- Nenhuma. Mensal, cancela com 30 dias de aviso
Custos de terceiros, por sua conta e estimados na proposta: linha de WhatsApp ou BSP, tokens da API da Claude e hospedagem — na faixa de R$ 80 a R$ 250/mês para uma PME de volume médio.
O que é garantido
Critérios de aceite validados com você antes de assinar o termo:
- O agente responde no WhatsApp e no Instagram, em produção, em até cerca de 30 segundos, 24/7.
- Acerta pelo menos 90% de um roteiro de 20 perguntas-teste do FAQ que você aprova.
- O handoff dispara nos gatilhos definidos e notifica a equipe com resumo.
- “Pausar IA” funciona por conversa: enquanto o humano está no controle, a IA não responde.
- Não inventa informação fora da base — em amostra de teste, o que está fora de escopo cai em fallback ou handoff, não em alucinação.
- O painel mostra conversas, status e métricas, e você consegue editar uma FAQ e ver o efeito.
- O aviso de LGPD aparece na primeira interação.
- O termo de aceite é assinado depois de 3 dias rodando em produção sem incidente crítico.
A meta de resolução automática é acordada com você antes do go-live (referência inicial: 60% a 75% das conversas resolvidas sem humano). Se em 30 dias a meta acordada não for atingida, ajustamos sem custo até chegar lá.
Antes de você perguntar.
Pedir diagnóstico do Atendimento.
Cinco perguntas, sem cadastro e sem login. O formulário já vem com esta solução selecionada — e dá para trocar. Você recebe a proposta com escopo, prazo e valor fechado em até 1 dia útil.